Informații legale
Acordul de închiriere conține clauza despre avansul nerestituibil — acoperirea juridică a fluxului de plată în două tranșe.
Termeni și condiții
1. Cine suntem și domeniul de aplicare Site-ul adina-signature.com („Site-ul") este operat de Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală („Adina Signature", „noi"). Acești Termeni reglementează utilizarea Site-ului și serviciile oferite prin acesta: închirierea de rochii de ocazie, vânzarea de produse și precomanda de produse de la designeri. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și, după caz, Acordul de închiriere și politicile aplicabile. 2. Definiții Clienta / tu — persoana care utilizează Site-ul sau plasează o comandă. Produs — rochia sau articolul prezentat pe Site. Închiriere — punerea la dispoziție a unui Produs pentru o perioadă determinată, contra unei chirii; Produsul rămâne proprietatea Adina Signature. Vânzare — transferul proprietății asupra unui Produs, contra prețului. Precomandă — comanda unui model standard existent la designer, dar neaflat pe stocul Adina Signature. Produs personalizat — produs realizat sau modificat după cerințele individuale ale clientei. Garanție — sumă separată de chirie, reținută temporar la închiriere și restituită conform prezentelor condiții. Valoare de înlocuire — suma stabilită individual pentru fiecare exemplar și comunicată înainte de închiriere, relevantă în caz de pierdere, furt, distrugere sau deteriorare ireparabilă. Data obligatorie de retur — data-limită la care Produsul închiriat trebuie predat curierului. 3. Contul de client Poți naviga și comanda cu sau fără cont. Contul îți permite gestionarea rezervărilor, comenzilor, datelor și istoricului. Ești responsabilă de confidențialitatea datelor de autentificare și de activitatea din cont. Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate. 4. Obiectul contractului La închiriere, Adina Signature pune la dispoziție un Produs pentru perioada determinată stabilită la rezervare; Produsul rămâne proprietatea Adina Signature pe toată durata. La vânzare, proprietatea asupra Produsului se transferă clientei. Regulile de vânzare și precomandă sunt distincte de cele de închiriere. 5. Rezervarea și încheierea contractului (închiriere) 5.1. Alegi rochia, mărimea și data evenimentului, iar Site-ul afișează disponibilitatea pentru perioada aleasă. 5.2. Adăugarea în coș poate determina o blocare temporară de aproximativ 20 de minute; aceasta nu constituie o rezervare confirmată. 5.3. Rochia este rezervată numai după plata sumei datorate la rezervare și înregistrarea acceptării documentelor aplicabile. Contractul se consideră încheiat la confirmarea plății. 6. Prețurile și plata (închiriere) 6.1. Prețul afișat pe pagina rochiei este prețul de închiriere pentru perioada standard. La acesta se adaugă, după caz, tariful de transport și garanția. 6.2. Plata se face exclusiv online, cu cardul. Dacă evenimentul este la mai mult de 14 zile de la rezervare, se achită 30% la rezervare, iar restul de 70% se încasează automat cu 14 zile înainte de eveniment. Dacă rezervarea este făcută cu 14 zile sau mai puțin înainte de eveniment, se achită 100% la rezervare. 6.3. Prin alegerea plății în două etape, autorizezi încasarea automată a restului la data comunicată. Data exactă este afișată în sumarul comenzii și în e-mailul de confirmare. 6.4. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Documentele fiscale se emit conform legii. 7. Disponibilitate, mărimi și potrivire 7.1. Disponibilitatea este verificată pentru data aleasă. O rochie rezervată pentru o anumită perioadă nu poate fi rezervată simultan de o altă clientă pentru aceeași perioadă. 7.2. Măsurătorile fiecărui exemplar sunt afișate pe pagina produsului. Corsetul se poate ajusta cu până la două numere față de mărimea oficială. Alegerea mărimii revine clientei; recomandăm verificarea măsurătorilor și folosirea calculatorului de potrivire. Dacă rochia nu se potrivește la primire, se aplică Politica de retur/anulare/rambursare. 8. Livrarea și predarea 8.1. Livrarea este disponibilă prin curier în România sau prin ridicare din showroom-ul din Orșova, conform opțiunilor afișate la comandă. 8.2. Pentru închiriere, rochia este programată să ajungă cu o zi înainte de data evenimentului, conform calendarului și confirmării comenzii. 8.3. Tariful de transport, inclusiv condițiile aplicabile returului, este afișat înainte de plată. 9. Returul rochiei închiriate 9.1. Rochia trebuie predată curierului pentru retur în prima zi lucrătoare după data evenimentului. Dacă ziua imediat următoare evenimentului este nelucrătoare, termenul se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare. Data exactă obligatorie de retur este afișată în sumarul comenzii și în Acordul individual de închiriere. 9.2. Momentul de referință pentru respectarea termenului este scanarea/preluarea coletului de către curier. 9.3. Curățarea profesională după fiecare închiriere este inclusă în preț. Clienta nu trebuie să spele sau să curețe rochia înainte de retur. 9.4. Întârzierile la retur care nu se datorează curierului pot atrage o penalizare de 10% din prețul de închiriere pentru fiecare zi de întârziere, calculată începând cu ziua următoare datei obligatorii de retur. 10. Garanția 10.1. Garanția este separată de prețul închirierii, iar cuantumul ei este comunicat înainte de încheierea contractului și afișat în sumarul comenzii și în Acordul individual. 10.2. Garanția se restituie sau se deblochează prin aceeași metodă de plată în maximum 5 zile lucrătoare de la verificarea rochiei returnate. 10.3. Dacă se constată daune, orice sumă reținută se justifică prin natura prejudiciului și, după caz, prin fotografii și costuri de remediere. Diferența rămasă din garanție se restituie. 10.4. Garanția nu limitează răspunderea clientei dacă prejudiciul justificat depășește valoarea garanției. 11. Valoarea de înlocuire și daunele 11.1. Fiecare exemplar are o valoare de înlocuire stabilită individual și comunicată clientei înainte de închiriere. 11.2. În caz de pierdere, furt, distrugere sau deteriorare ireparabilă, clienta poate datora valoarea de înlocuire comunicată și acceptată anterior, din care se scade garanția deja reținută, dacă este cazul. 11.3. Pentru deteriorări reparabile se percep numai costurile reale și justificate de remediere, inclusiv curățare specială, materiale, manoperă sau reparații. Valoarea de înlocuire nu se aplică automat ca penalitate. 11.4. Rochia nu poate fi modificată permanent fără acordul scris al Adina Signature și nu poate fi subînchiriată, împrumutată pentru alt eveniment sau transferată altei persoane. 12. Anularea rezervării (închiriere) 12.1. Dacă anularea este solicitată cu minimum 21 de zile înainte de eveniment, suma achitată se transformă în credit Adina Signature, valabil 12 luni de la data anulării și utilizabil o singură dată. 12.2. Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 21 de zile înainte de eveniment, suma achitată nu se restituie. 12.3. Dacă Adina Signature nu poate furniza rochia din motive imputabile firmei, clienta poate alege între restituirea integrală a sumelor achitate și schimbarea rochiei cu o alternativă disponibilă potrivită. 12.4. Prezenta politică se aplică fără a afecta drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de lege. 13. Dreptul de retragere 13.1. Pentru vânzarea online, dreptul de retragere se exercită în condițiile legii și ale Politicii de retur/anulare/rambursare. 13.2. Pentru închiriere, rezervarea privește un Produs blocat pentru o dată sau perioadă determinată. Regimul anulării este cel prevăzut la art. 12 și în Politica de retur/anulare/rambursare. Orice drept imperativ recunoscut consumatorului de legislația aplicabilă prevalează. 13.3. Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi limitate prin contract. 14. Vânzarea produselor 14.1. Anumite Produse pot fi disponibile pentru cumpărare, inclusiv produse noi sau produse anterior închiriate, caz în care starea și gradul de uzură sunt comunicate înainte de cumpărare. 14.2. La vânzarea online se aplică dreptul legal de retragere de 14 zile, condițiile de rambursare și garanția legală de conformitate, în condițiile legii și ale Politicii de retur/anulare/rambursare. 14.3. Costul direct al returului în cazul exercitării dreptului de retragere este suportat de clientă, cu excepția situațiilor în care legea sau o neconformitate imputabilă Adina Signature impune suportarea costului de către noi. 15. Precomandă și produse personalizate 15.1. Precomandă standard: pentru un model standard, în mărime standard, neaflat pe stoc și adus de la designer, clienta achită 100% la plasarea comenzii. Termenul de livrare afișat este estimativ. Dacă designerul nu poate furniza produsul, suma achitată se restituie integral. 15.2. Produsele confecționate după specificațiile clientei sau personalizate în mod clar — de exemplu, prin măsuri speciale ori modificări individuale de croi, lungime, culoare sau alte cerințe — sunt supuse regimului legal aplicabil produselor personalizate. Condițiile concrete sunt comunicate înainte de plată. 15.3. Pentru modelele standard nepersonalizate comandate de la designer se aplică drepturile consumatorului prevăzute de lege. 16. Proba în showroom Proba se face în showroom-ul din Orșova, pe bază de programare. Proba este gratuită pentru maximum 3 rochii. Neprezentarea la programare fără o justificare rezonabilă poate duce la refuzarea programărilor sau serviciilor viitoare. 17. Proprietate intelectuală Conținutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice și structura, aparține Adina Signature sau partenerilor săi și este protejat de lege. Utilizarea comercială neautorizată este interzisă. 18. Răspundere și forță majoră Adina Signature își îndeplinește obligațiile cu bună-credință și diligență. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră ori de fapta unui terț. Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea sau drepturile consumatorului care nu pot fi excluse legal. 19. Protecția datelor Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies, în acord cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). 20. Modificarea Termenilor Putem actualiza acești Termeni. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării comenzii, iar versiunea acceptată poate fi arhivată împreună cu datele comenzii. 21. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor 21.1. Acestor Termeni li se aplică legea română. 21.2. Încurajăm soluționarea amiabilă a oricărei nemulțumiri prin contactarea noastră la contact@adina-signature.com. 21.3. Consumatorii pot depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC — www.anpc.ro) și pot utiliza mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibile potrivit legii. 21.4. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii. 22. Contact Adina Signature — Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală · CUI 54862013 · EUID ROONRC.F20260300000003 · Strada Gratca nr. 35, Municipiul Orșova, jud. Mehedinți · contact@adina-signature.com · +40 741 025 777.
Acord de închiriere
Acest document stabilește condițiile generale ale contractului de închiriere, încheiat între Adina Signature (Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală, CUI 54862013, EUID ROONRC.F20260300000003, Strada Gratca nr. 35, Municipiul Orșova, jud. Mehedinți) și clientă, la momentul confirmării rezervării. Condițiile de mai jos se completează, pentru fiecare comandă, cu Acordul individual de închiriere — documentul cu datele exacte ale rezervării, trimis pe e-mail la confirmarea plății. 1. Părțile și obiectul Prezentul Acord se încheie între Adina Signature și clienta identificată în Acordul individual. Adina Signature închiriază clientei produsul identificat în Acordul individual pentru perioada determinată acolo. Produsul rămâne proprietatea Adina Signature pe toată durata închirierii. 2. Încheierea și acceptarea Acordul se încheie la momentul confirmării plății sumei datorate la rezervare și al acceptării electronice a Condițiilor generale și a Acordului individual. Prin bifarea acordului la finalizarea comenzii, clienta confirmă că a citit și acceptă prezentul Acord, Termenii și condițiile și Politica de retur/anulare/rambursare. Sistemul înregistrează versiunea documentelor, data și ora acceptării. 3. Durata închirierii Rochia se livrează cu o zi înaintea evenimentului și se predă curierului pentru retur în prima zi lucrătoare după data evenimentului. Dacă ziua imediat următoare evenimentului este nelucrătoare, termenul se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare. Data obligatorie de retur exactă este cea afișată în Acordul individual și în sumarul comenzii. Momentul de referință pentru respectarea termenului este scanarea/preluarea coletului de către curier. 4. Prețul și plata Prețul de închiriere, tariful de transport, garanția și, după caz, valoarea de înlocuire sunt cele afișate în Acordul individual și în sumarul comenzii. Plata se face exclusiv online, cu cardul: 30% la rezervare și 70% încasat automat cu 14 zile înainte de eveniment dacă evenimentul este la mai mult de 14 zile de la rezervare; dacă rezervarea este făcută cu 14 zile sau mai puțin înainte de eveniment, se achită 100% la rezervare. 5. Predarea și transferul riscului Riscul asupra produsului trece asupra clientei la momentul predării/recepției coletului și revine la Adina Signature la momentul preluării returului de către curier. Livrarea se face prin curier sau prin ridicare din showroom, conform Acordului individual. 6. Starea la predare și retur. Curățarea Rochia se predă curată, călcată și verificată. La retur, starea acesteia este verificată și poate fi comparată cu fotografiile și starea de la predare, ținând cont de uzura normală de purtare. Curățarea profesională după fiecare închiriere este inclusă în preț. Clienta nu spală și nu curăță rochia înainte de retur. 7. Utilizarea. Interdicții 7.1. Rochia nu poate fi modificată permanent — tăiată, vopsită, cusută sau transformată — fără acordul scris al Adina Signature. Ajustările temporare și reversibile sunt permise numai dacă nu deteriorează produsul. 7.2. Rochia nu poate fi subînchiriată, împrumutată unei alte persoane ori folosită pentru alt eveniment sau altă perioadă decât cele prevăzute în Acordul individual. 8. Garanția 8.1. Garanția este o sumă separată de chirie, comunicată înainte de încheierea contractului și afișată în Acordul individual. 8.2. Garanția se restituie/deblochează prin aceeași metodă de plată în maximum 5 zile lucrătoare de la verificarea rochiei returnate, mai puțin eventualele rețineri justificate. 8.3. Dacă se constată daune, reținerile sunt raportate la prejudiciul constatat și, după caz, sunt susținute prin fotografii și costuri de remediere. Garanția nu limitează răspunderea clientei dacă prejudiciul justificat depășește valoarea garanției. 9. Pierderea, furtul și daunele 9.1. Fiecare exemplar are o valoare de înlocuire stabilită individual și comunicată clientei înainte de închiriere. Valoarea aplicabilă este cea înscrisă în Acordul individual. 9.2. În caz de pierdere, furt, distrugere sau deteriorare ireparabilă, clienta poate datora valoarea de înlocuire, din care se scade garanția deja reținută, dacă este cazul. 9.3. Pentru deteriorări reparabile se percep numai costurile reale și justificate de remediere, precum curățare specială, materiale, manoperă sau reparații. Valoarea de înlocuire nu se aplică automat drept penalitate. 9.4. Întârzierea returului care nu se datorează curierului poate atrage o penalizare de 10% din prețul de închiriere pentru fiecare zi de întârziere, calculată după data obligatorie de retur. 10. Anularea Dacă anularea este solicitată cu minimum 21 de zile înainte de eveniment, suma achitată se transformă în credit Adina Signature, valabil 12 luni de la data anulării și utilizabil o singură dată. Dacă anularea este solicitată cu mai puțin de 21 de zile înainte de eveniment, suma achitată nu se restituie. Dacă Adina Signature nu poate furniza rochia din motive imputabile firmei, clienta poate alege între restituirea integrală a sumelor achitate și schimbarea rochiei cu o alternativă disponibilă potrivită. Aceste reguli se aplică fără a afecta drepturile imperative ale consumatorului. 11. Drepturile consumatorului Regimul aplicabil închirierii, anulării și eventualelor drepturi de retragere este cel prevăzut în Termenii și condițiile și Politica de retur/anulare/rambursare acceptate la plasarea comenzii. Orice drept al consumatorului care nu poate fi limitat prin contract prevalează. 12. Protecția datelor Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate publicate pe site. 13. Forța majoră și litigiile Se aplică prevederile Termenilor și condițiilor privind forța majoră, soluționarea amiabilă, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor și instanțele competente potrivit legii române.
Politica de confidențialitate
Această Politică explică modul în care Adina Signature prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul, creezi un cont, faci o rezervare, cumperi un produs, ne contactezi sau alegi să primești comunicări de marketing. 1. Operatorul datelor Operatorul datelor este Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală („Adina Signature"), CUI 54862013, EUID ROONRC.F20260300000003, cu sediul în Strada Gratca nr. 35, Municipiul Orșova, jud. Mehedinți. Pentru întrebări privind datele personale ne poți contacta la contact@adina-signature.com sau +40 741 025 777. 2. Ce date prelucrăm La rezervare sau comandă: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă de livrare, adresă de facturare și informațiile necesare executării comenzii. Pentru potrivirea rochiei: măsurătorile pe care alegi să le introduci în calculatorul de potrivire sau să ni le comunici. La plată: datele necesare procesării plății sunt prelucrate de procesatorul de plăți; Adina Signature nu stochează datele complete ale cardului. La livrare și retur: datele necesare transmiterii coletului și gestionării returului. La utilizarea site-ului: adresă IP, identificatori tehnici, informații despre sesiune, coș, favorite și securitate; datele de analiză și marketing sunt prelucrate numai în condițiile opțiunilor tale de cookies. La comunicare: mesajele și informațiile pe care ni le transmiți prin e-mail, formular de contact, telefon sau WhatsApp. Pentru marketing: adresa de e-mail și alte date de contact numai dacă ai ales în mod separat să primești comunicări comerciale. 3. Scopurile și temeiurile prelucrării Executarea contractului și demersurile precontractuale: rezervări, comenzi, plăți, livrare, retur, contul de client și comunicările aferente — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Îndeplinirea obligațiilor legale: facturare, contabilitate, fiscalitate și obligații privind protecția consumatorului — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR. Interes legitim: securitatea site-ului, prevenirea fraudei, apărarea drepturilor și recuperarea eventualelor prejudicii — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Consimțământ: newsletter, comunicări comerciale și cookie-uri neesențiale de analiză sau marketing — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta prelucrarea efectuată anterior retragerii. 4. Cui putem divulga datele Putem transmite datele numai în măsura necesară furnizorilor și destinatarilor implicați în funcționarea site-ului și executarea comenzilor: Supabase (infrastructură pentru baza de date și stocare), Vercel (găzduirea și livrarea tehnică a site-ului), Stripe (procesarea plăților cu cardul), Resend (transmiterea e-mailurilor tranzacționale și notificărilor), furnizorii de servicii de curierat utilizați pentru livrare și retur, Google (servicii de analiză și publicitate, atunci când sunt activate cu consimțământul tău), Meta — Facebook/Instagram/WhatsApp (comunicare și, cu consimțământ, măsurare/remarketing), TikTok (măsurare și publicitate, atunci când este activată cu consimțământ), furnizorul utilizat pentru newsletter/comunicări comerciale dacă te abonezi, precum și autorități publice, consultanți, contabili sau alți destinatari atunci când transmiterea este cerută ori permisă de lege. Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți în scop de marketing. 5. Transferuri internaționale Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Atunci când un astfel de transfer are loc, folosim mecanismele și garanțiile prevăzute de GDPR, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, după caz. 6. Cât timp păstrăm datele Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate și ulterior pe perioadele impuse de obligațiile legale aplicabile. Datele aferente contractelor, comenzilor și documentelor financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale de arhivare. Datele folosite pentru marketing pe bază de consimțământ se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului declarat. 7. Cookie-uri și tehnologii similare Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare pentru funcționare. Cookie-urile de preferințe, analiză și marketing, inclusiv cele asociate serviciilor Google, Meta sau TikTok, sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin mecanismul de consimțământ al site-ului. Poți modifica oricând opțiunile din Setări cookies. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de cookies. 8. Drepturile tale În condițiile GDPR, ai dreptul de acces la date, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitate, opoziție și, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, retragerea consimțământului. Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la contact@adina-signature.com. Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de soluționarea cererii. 9. Decizii automate și profilare Adina Signature nu utilizează datele tale pentru a lua decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice sau te afectează în mod similar semnificativ. Instrumentele de analiză și publicitate pot utiliza identificatori și segmentări în limitele consimțământului acordat pentru cookies și marketing. 10. Securitatea datelor Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise. Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru scopurile descrise în prezenta Politică. 11. Datele minorilor Serviciile site-ului sunt destinate persoanelor care pot încheia în mod valabil contractele oferite. Nu urmărim colectarea intenționată de date personale de la copii prin serviciile de comandă. Dacă aflăm că am primit date în mod necorespunzător, vom lua măsurile necesare potrivit legii. 12. Plângeri Dacă ai nelămuriri privind modul în care îți prelucrăm datele, te rugăm să ne contactezi mai întâi. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro. 13. Modificarea Politicii Putem actualiza această Politică pentru a reflecta modificări ale serviciilor, furnizorilor sau cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări. 14. Contact Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor: contact@adina-signature.com · +40 741 025 777 · Văduva-Duicu Adina-Bianca Întreprindere Individuală, Strada Gratca nr. 35, Municipiul Orșova, jud. Mehedinți.
Retur și anulare
Această pagină explică ce se întâmplă dacă vrei să anulezi o rezervare sau dacă rochia nu corespunde așteptărilor. 1. Anularea din partea clientei Poți anula o rezervare oricând înainte de livrare, scriindu-ne la adresa de contact. Avansul plătit nu se restituie, conform clauzei acceptate la rezervare (vezi acordul de închiriere). Dacă anularea are loc înainte ca rochia să fi fost expediată, nu se percepe nicio sumă suplimentară. 2. Dacă rochia nu se potrivește Dacă la primire constați că rochia nu se potrivește, ne scrii imediat, înainte de eveniment. Dacă avem alt exemplar liber, potrivit, îl trimitem în locul celui rezervat, fără costuri suplimentare, în limita disponibilității. Dacă nu avem o alternativă potrivită, avansul se restituie integral. 3. Dacă rochia sosește deteriorată sau diferită de descriere Ne contactezi imediat, cu fotografii. Dacă problema se confirmă, primești o rochie de înlocuire sau restituirea integrală a sumelor plătite, la alegerea ta. 4. Returul rochiei după eveniment Rochia se returnează curierului în prima zi lucrătoare după eveniment (dacă ziua imediat următoare e sâmbătă sau duminică, returul se mută pe luni), folosind eticheta de retur inclusă în colet. Data exactă e afișată în sumarul comenzii. Întârzierile la retur, care nu se datorează curierului, pot atrage o penalizare de 10% din prețul de închiriere pe zi de întârziere, calculată de la data de retur obligatorie. 5. Restituirea garanției Garanția se restituie în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la verificarea rochiei returnate, prin aceeași metodă folosită la plată. Dacă se constată daune, suma reținută (cu fotografii justificative) se scade din garanție, iar diferența se restituie.
Informații de livrare
Informații despre cum ajunge rochia la tine și cum se face returul. 1. Zona de livrare Livrăm prin curier în toată România. Poți opta și pentru ridicare personală din showroom-ul din Orșova, fără cost de transport. 2. Termenul de livrare Rochia ajunge cu o zi înainte de data evenimentului tău, conform calendarului de livrare afișat pe pagina fiecărei rochii. Coletul conține husa de protecție, instrucțiunile de purtare și îngrijire, și eticheta de retur, deja completată. 3. Costul transportului Tariful de transport (dus și retur) e afișat în sumarul comenzii, înainte de plată, și depinde de metoda de livrare aleasă. 4. Returul În prima zi lucrătoare după eveniment (data exactă, calculată automat, apare în sumarul comenzii — dacă ziua imediat următoare e sâmbătă sau duminică, returul se mută pe luni), lipești eticheta de retur inclusă în colet și suni curierul pentru ridicare — nu trebuie să tipărești nimic sau să mergi la un punct de curierat, dacă serviciul ales oferă ridicare de la adresă. 5. Răspunderea pentru întârzieri Momentul de referință pentru orice întârziere e scanarea de preluare a coletului de către curier, nu recepția la depozitul nostru. Dacă ai predat coletul la timp, întârzierea ulterioară nu ține de tine.