Rochii de ocazie și de mireasă, de închiriat sau de cumpărat

Pentru date la mai puțin de 2 zile lucrătoare, livrarea prin curier nu mai e sigură, dar rochia poate fi disponibilă cu ridicare din showroom (Orșova) sau livrare expres personală. Scrie-ne pe WhatsApp și găsim o soluție.

Perioada standard e de 3 zile. Dacă ai nevoie de mai mult, scrie-ne înainte de rezervare — verificăm dacă se poate prelungi.

Rochia poate fi returnată pentru schimb sau credit doar dacă nu ți se potrivește ca mărime — nu pentru că nu-ți place sau te-ai răzgândit. Dacă mai e suficient timp până la eveniment, îți schimbăm rochia cu alta disponibilă. Dacă nu mai e timp, iar tu o retrimiți curierului chiar în ziua în care ai primit-o, cu sigiliul intact (semn că nu a fost purtată), primești contravaloarea închirierii drept credit pentru altă închiriere, valabil un an. Ca să prevenim asta din start, îți verificăm potrivirea înainte de expediere: ne trimiți măsurătorile (bust, talie, șold) și le comparăm cu măsurătorile reale ale rochiei. Dacă măsurătorile pe care ni le dai nu sunt corecte, nu ne putem asuma potrivirea.

Da. Rochia se predă curată și se întoarce fără să o cureți sau să o speli — curățarea profesională e inclusă în chirie.

Se reține din garanție, după grila de daune publicată — primești fotografiile și suma înainte de orice reținere. Nu se reține nimic fără explicație. Dacă prejudiciul justificat depășește valoarea garanției, diferența se facturează separat.

Tariful dus-retur se calculează pe adresă și apare în sumar înainte de plată, alături de chirie și garanție.

Garanția nu este o sumă încasată, ci o preautorizare (blocare temporară) pe cardul tău, efectuată în ziua expedierii rochiei. Suma blocată nu se debitează; se eliberează automat după verificarea rochiei returnate, în maximum 5 zile lucrătoare, mai puțin eventualele rețineri justificate, care se pot captura din suma preautorizată.

Verificăm imediat cauza. Dacă întârzierea vine din partea noastră sau a curierului, îți oferim o soluție — de la o rochie alternativă disponibilă imediat, până la restituirea integrală a sumelor plătite, în funcție de situație.