Adina Signature

Cum o trimiți înapoi

Nu cureți nimic, iar transportul de retur e deja achitat la comandă.

  1. 1

    Păstrează cutia

    E ambalajul de retur. Fără ea, rochia se șifonează pe drum.

  2. 2

    Pune rochia pe umeraș, în husă

    Așa cum ai primit-o. Nu o împături și nu o îndesa.

  3. 3

    Lipește eticheta de retur din cutie

    Peste cea veche. Transportul de retur e deja achitat.

  4. 4

    Predă coletul

    Curierul vine la tine la data stabilită și primești intervalul orar pe WhatsApp. Sau îl lași la orice easybox.

Înainte să închizi cutia

  • Dacă rochia e umedă, las-o pe umeraș câteva ore. Închisă udă în cutie, în două zile face mucegai și pete care nu mai ies.
  • Verifică buzunarele și interiorul husei. Se uită acolo cercei și agrafe.
  • Nu adăuga pungi de plastic peste rochie. Împiedică materialul să respire.

Dacă întârzii

  • Scrie-ne imediat, nu aștepta. De obicei găsim o soluție dacă știm din timp.
  • Fiecare zi costă 10% din prețul închirierii, reținuți din garanție. După 7 zile, rochia se consideră nereturnată și se facturează la valoarea de înlocuire.

După ce ajunge la noi

O verificăm în 48 de ore și îți scriem. Dacă e totul în regulă, garanția revine pe cardul tău în maximum 5 zile lucrătoare.

Retur și daune

Întrebările pe care le primim cel mai des

Ce se întâmplă dacă întârzie curierul, nu eu?

Nu plătești nimic. Ce contează e momentul în care ai predat coletul, nu momentul în care ajunge la noi. Curierul înregistrează electronic data și ora preluării, iar noi ne uităm la acea dată. Din clipa în care coletul a plecat de la tine, rochia nu mai e sub controlul tău — ce se întâmplă pe drum e o problemă între noi și curier. La fel dacă easybox-ul era plin sau ridicarea nu s-a făcut la timp.

Pot să spăl rochia dacă se pătează?

Te rugăm să nu. Căldura fixează definitiv petele, apa lasă cercuri pe mătase, iar solvenții din curățătoriile obișnuite desprind paietele și broderiile. O pată proaspătă și neatinsă iese aproape întotdeauna la curățarea noastră. Una pe care s-a intervenit, de multe ori nu mai iese.

Ce se întâmplă dacă rochia se deteriorează?

Curățarea normală e inclusă. Se taxează doar tratamentele speciale și reparațiile, după o grilă cu sume fixe din acordul de închiriere. Fotografiem rochia înainte și după, iar tu primești fotografiile și suma înainte de orice reținere.

Ai o rochie de returnat? Vezi și restul colecției

Vezi colecția